
Waar je vroeger altijd even een praatje maakte met de caissière, sta je nu steeds vaker zelf je boodschappen te scannen. Supermarkten zetten in hoog tempo vol in op zelfscankassa’s. In sommige winkels zijn traditionele kassa’s zelfs helemaal verdwenen. Wat zit erachter? Is het gemak of besparing? En wat betekent deze ontwikkeling voor jou als klant – én voor het personeel?