
In een tijd waarin online winkelen de norm is geworden, doet zich een opvallend fenomeen voor: pakketverlaters. Dit zijn mensen die expres hun bestelde pakketjes niet ophalen bij afhaalpunten of die de bezorging moedwillig weigeren. Wat drijft deze consumenten tot dit gedrag? En wat zijn de gevolgen voor webshops, bezorgdiensten Ên het milieu? Wat zijn pakketverlaters precies? Een pakketverlater is iemand die bewust een bestelling plaatst, maar deze vervolgens niet ophaalt bij...